Termin- und Stornierungsbedingungen
Lovemetics
Inhaberin: Serap Mekic
Hohe Strasse 92
44139 Dortmund
Stand: August 2026
1. Verbindliche Terminvereinbarung
Mit der verbindlichen Bestätigung eines Termins kommt zwischen Lovemetics und der Kundin bzw. dem Kunden ein Dienstvertrag gemäß § 611 BGB zustande. Vereinbarte Termine sind daher verbindlich.
2. Erscheinen zum Termin
Bitte erscheine frühestens fünf Minuten vor deinem vereinbarten Termin, da vorher möglicherweise noch eine andere Behandlung stattfindet.
3. Verspätungen
Bei einer Verspätung von bis zu zehn Minuten kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt bestehen.
Bei einer längeren Verspätung wird die Behandlung durchgeführt, sofern innerhalb der verbleibenden Zeit noch eine ordnungsgemäße Behandlung möglich ist.
Bei einer Verspätung von 20 Minuten oder mehr behält sich Lovemetics vor, den Termin vollständig abzusagen. Wenn die Verspätung von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertreten ist, kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden.
4. Absage oder Verschiebung eines Termins
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Entscheidend ist, dass die Absage rechtzeitig bei Lovemetics oder über das verwendete Buchungssystem eingeht.
Die Absage kann telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über die vorgesehene Stornierungsfunktion des Buchungssystems erfolgen.
5. Kurzfristige Absage und Nichterscheinen
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann Lovemetics eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen.
Die Ausfallpauschale entfällt, wenn der Termin anderweitig vergeben werden konnte oder die kurzfristige Absage, die Verspätung oder das Nichterscheinen von der Kundin bzw. dem Kunden nicht zu vertreten ist.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Lovemetics kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt die Ausfallpauschale oder wird entsprechend reduziert.
Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.